Ofte stilte spørsmål (FAQ)
Her finner du svar på de vanligste spørsmålene om bestilling, levering, betaling, retur og produkter. Finner du ikke det du leter etter, kan du kontakte vårt kundeteam – vi hjelper deg gjerne.
Levering og frakt
Hvor lang leveringstid har dere?
Normal leveringstid er 1–4 virkedager. Ordre lagt inn før kl. 12:00 på hverdager sendes normalt samme dag.
Hva koster frakt?
Vi tilbyr fri frakt på ordre over 795 kr. Fraktkostnad under dette beløpet vises i kassen før betaling.
Kan jeg spore pakken min?
Ja. Når ordren er sendt, mottar du sporingsinformasjon på e-post eller SMS.
Her kan du spore leveringer med Posten.
Her kan du spore leveringer med Postnord.
Kan jeg endre eller kansellere en ordre?
Vi benytter automatisk robotlager for at din levering skal sendes ut til deg så raskt som mulig. Det er derfor ikke mulig å gjøre endringer på ordren etter den er lagt inn. Ta derfor en ektra titt på handlekurven din, adressen og leveringsalternativ før du fullfører ordren.
Om du likevel skulle se at det har blitt feil ved ordren kan du ta kontakt med kundeservice. Vi vil hjelpe deg om det fremdeles er mulig.
👉 Les mer på vår side for frakt & betaling.
Betaling
Hvilke betalingsmetoder tilbyr dere?
Vi tilbyr Vipps, Klarna, kortbetaling (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay og Google Pay via Kustom Checkout.
Når blir jeg belastet?
Beløpet reserveres ved bestilling og trekkes når ordren sendes fra vårt lager.
Er det trygt å betale hos dere?
Ja. Alle betalinger behandles via Kustom Checkout og Stripe i henhold til PCI DSS-sikkerhetsstandard.
👉 Se full oversikt på frakt & betaling
Retur og angrerett
Hvor lang angrerett har jeg?
Du har 14 dagers angrerett fra dagen du mottar varen.
Hvordan returnerer jeg en vare?
Fyll ut angrerettskjemaet, legg det i pakken og send til adressen oppgitt på skjemaet.
Kan jeg returnere åpnet kosttilskudd?
Av hygieniske årsaker kan kosttilskudd ikke returneres dersom forseglingen er brutt.
Når får jeg tilbake pengene?
Refusjon skjer normalt innen 3–7 virkedager etter at returen er mottatt og kontrollert.
👉 Les mer på retur & angrerett
Produkter og bruk
Hvordan vet jeg hvilket kosttilskudd som passer for meg?
Les produktbeskrivelsen nøye. Har du spørsmål, kan du kontakte oss for veiledning.
Kan jeg kombinere flere kosttilskudd?
Mange kosttilskudd kan kombineres, men noen kan påvirke hverandres virkning og opptak. Dette gjelder også medisiner. Vi anbefaler derfor å rådføre seg med sin fastlege eller helsepersonell som kjenner din sykdomshistorikk før du begynner med nye kosttilskudd.
Er produktene deres testet for kvalitet?
Vi velger leverandører basert på dokumentasjon, produksjonsstandard og kvalitet.
Kontakt og kundeservice
Hvordan kontakter jeg dere?
Du kan sende oss en melding via vår kontaktside eller e-post. Vi svarer normalt innen 1–2 virkedager. Du kan også ringe oss på hverdager mellom 09:00 og 17:00.
👉 Gå til kontakt oss
