Personvernerklæring for vitaminX

Sist oppdatert: 03.03.2026

1. Behandlingsansvarlig

Denne personvernerklæringen gjelder for vitaminX.no, drevet av:

Anesto AS
Organisasjonsnummer: 919351306
E-post: kundeservice@vitaminx.no

Vi er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysninger som samles inn via vår nettbutikk og tilknyttede tjenester.

2. Hvilke personopplysninger vi behandler

Når du besøker eller handler hos oss, kan vi behandle følgende opplysninger:

– Navn

– Adresse

– Telefonnummer

– E-postadresse

– Ordrehistorikk

– Betalingsinformasjon (behandles via betalingsleverandør)

– IP-adresse og tekniske data

– Informasjon knyttet til kundeklubb og nyhetsbrev

Vi behandler kun opplysninger som er nødvendige for angitte formål.

3. Formål og rettslig grunnlag

3.1 Gjennomføring av kjøp

Formål:
Behandle bestillinger, håndtere betaling, levere varer og gi kundeservice.

Rettslig grunnlag:
GDPR artikkel 6 (1) b – nødvendig for å oppfylle avtale.

3.2 Regnskap og lovpålagte krav

Formål:
Oppbevare ordre- og betalingsinformasjon i henhold til bokføringsloven.

Rettslig grunnlag:
GDPR artikkel 6 (1) c – rettslig forpliktelse.

Ordre- og regnskapsdata lagres i minimum 5 år.

3.3 Kundeservice

Formål:
Besvare henvendelser og håndtere saker relatert til bestilling og produkter.

Rettslig grunnlag:
GDPR artikkel 6 (1) b – avtale
eller artikkel 6 (1) f – berettiget interesse

Vi benytter Kundo som kundeservicesystem. Kundo behandler personopplysninger på våre vegne.

3.4 Nyhetsbrev og markedsføring

Formål:
Sende nyhetsbrev, tilbud og relevant informasjon.

Rettslig grunnlag:
GDPR artikkel 6 (1) a – samtykke.

Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ved å bruke avmeldingslenken i e-postene eller kontakte oss.

Vi benytter Klaviyo som leverandør av e-post- og markedsføringssystem. Klaviyo kan behandle personopplysninger på våre vegne.

Vi kan analysere åpning og klikk for å forbedre kommunikasjonen.

3.5 Kundeklubb

Formål:
Administrere medlemskap, fordeler og kommunikasjon knyttet til kundeklubben.

Rettslig grunnlag:
GDPR artikkel 6 (1) b – avtale
og eventuelt artikkel 6 (1) a – samtykke for markedsføring.

Vi benytter Wolve som leverandør av kundeklubbplattform. Wolve behandler personopplysninger på våre vegne. Wolve kan behandle e-post, medlemsnivåer, poeng, aktivitetsdata og preferanser.

3.6 Analyse og forbedring av nettsiden

Formål:
Forstå brukeratferd og forbedre nettbutikken.

Rettslig grunnlag:
GDPR artikkel 6 (1) f – berettiget interesse
eller samtykke der dette kreves via cookie-banner.

4. Betaling

Vi benytter Kustom Checkout som betalingsløsning.

Betalinger behandles via:

– Stripe

– Klarna

– Vipps

– Apple Pay

– Google Pay

Ved valg av Klarna håndteres betaling og eventuell kredittsjekk av Klarna Bank AB.

Ved bruk av Vipps, Apple Pay eller Google Pay behandles betalingen via tilknyttet kort og sikker autentisering.

VitaminX lagrer aldri fullstendig kortinformasjon.

5. Kundeomtaler og Trustpilot

Vi benytter Trustpilot som plattform for innsamling og publisering av kundeomtaler.

Dersom du gjennomfører et kjøp hos oss, kan vi dele din e-postadresse og bestillingsinformasjon med Trustpilot for å sende deg en invitasjon til å gi en omtale av din handleopplevelse. Dette skjer for å innhente tilbakemeldinger og forbedre våre tjenester.

Rettslig grunnlag:
GDPR artikkel 6 (1) f – berettiget interesse i å innhente kundeomtaler og forbedre tjenestene våre.

Trustpilot er en selvstendig behandlingsansvarlig for videre behandling av opplysninger knyttet til publiserte omtaler. Vi anbefaler at du leser Trustpilots personvernerklæring for mer informasjon om hvordan de behandler personopplysninger.

Dersom du ikke ønsker å motta invitasjon til å gi omtale, kan du kontakte oss.

6. Databehandlere

Vi benytter følgende databehandlere:

– Kustom Checkout

– Stripe

– Klarna

– Vipps

– Klaviyo

– Wolve

– Kundo

– Trustpilot

– MyStore

Alle databehandlere behandler personopplysninger i henhold til databehandleravtale.

For hver tredjeparts tjeneste (f.eks. Klaviyo, Wolve, Trustpilot, Stripe, Klarna) anbefaler vi at du også leser deres egne personvernerklæringer for mer informasjon om hvordan de behandler opplysninger.

7. Overføring utenfor EU/EØS

Noen av våre leverandører kan behandle personopplysninger utenfor EU/EØS, for eksempel Klaviyo og Stripe.

Overføring skjer i henhold til gjeldende personvernregler og med gyldig overføringsgrunnlag, som EU-kommisjonens standard kontraktsklausuler.

8. Lagringstid

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet:

Ordre- og regnskapsdata: minimum 5 år

Kundeservicehenvendelser: så lenge saken pågår og i rimelig tid etterpå

Nyhetsbrev: til samtykke trekkes tilbake

Kundeklubb: så lenge medlemskapet er aktivt

9. Dine rettigheter

Du har rett til:

– Innsyn

– Retting

– Sletting

– Begrensning

– Dataportabilitet

– Å protestere mot behandling

– Å trekke tilbake samtykke

Du har også rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener behandlingen ikke er i samsvar med regelverket.

Kontakt oss på kundeservice@vitaminx.no for å utøve dine rettigheter.

10. Informasjonskapsler

Vi bruker informasjonskapsler for å:

– Sikre funksjonalitet

– Analysere trafikk

– Tilpasse markedsføring

Ved bruk av nettstedet vårt gir du samtykke til behandling av dine personopplysninger for formål som beskrevet, inkludert analyse og markedsføring. Samtykket kan når som helst trekkes tilbake eller administreres via cookie-innstillinger

Se egen side for informasjon om informasjonskapsler.